Kommunikations-Unterstützung

expertise

Unsere Leistungen

Wenn die Führung ihre Entscheidung getroffen hat, beginnt ein ganz wichtiger Transfer-Prozess in das Unternehmen hinein, der in den Augen der Entscheidenden eigentlich schon vorbei ist: Das liegt am unwiderstehlichen subjektiven Gefühl, bereits Monate lang getagt, diskutiert und entschieden zu haben.

Aus diesem Grund ist man versucht, die Kommunikation über die Entscheidung kurz zu halten: als „Mitteilung“, ohne Rückkopplung, in Form einer bewusst unemotionalen Fakten-Information. In Wirklichkeit bräuchten Mitarbeitende aber gerade in dieser Phase Hintergründe und Zusammenhänge, um ihren eigenen inneren gefühlsbestimmen Entscheidungsprozess durchzuführen.

Der zentrale Erfolgsfaktor liegt dabei darin, einer kommunikativen Systematik zu folgen.

Ihr Vorteil

  • Wir bieten Beratung und Umsetzung der Kommunikation aus einer Hand.
  • Der systemische Ansatz führt Sie weg von personenbezogenen Vorbehaltsdiskussionen, hin zu organisatorischer Veränderung.
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Schreibberatung

UNSERE LEISTUNGEN

Sich extern und intern über eine moderne Sprache zu präsentieren und sich das „Amtsdeutsch abzugewöhnen“ – das ist eine Aufgabe für viele Unternehmen. Und auch intern gilt: Schönfärberei durch Manager-Sprache führt nicht zur Akzeptanz.

Nutzen Sie unsere Kompetenz in heiklen oder besonders ressourcenintensiven Fällen. Egal ob Strategieprojekt, Fusionskommunikation oder die Begleitung des Roll-outs eines IT-Projekt. Wir stehen on demand für Sie bereit.

Ihr Vorteil

  • Verlässliche Entlastung und Ressourcenschonung Ihrer Mitarbeitenden bei intensiven Kommunikationsprojekten.
  • Durch Verständlichkeit und klare Sprache erreichen Sie Akzeptanz für Ihre Projekte.
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Optimierung Prozess-Kommunikation

UNSERE LEISTUNGEN

Jede geschäftliche Kommunikation hat ein Ziel. Die Kund:innen oder Vertragspartner:innen sollen etwas tun – zum Beispiel etwas bezahlen oder sich für ein Angebot entscheiden.

Die Sprache des Marketings und der Werbung betont in solchen Fällen den Aspekt der Wertschätzung. Die Prozesskommunikation besteht dagegen oft aus Anweisungen und Notwendigkeiten. Das Gesamtbild leidet. Wir integrieren in Ihrer Geschäftskommunikation beides: Wertschätzung und Lenkung. Dazu schreiben wir Ihre Texte so um, dass sie genau zu Ihnen und Ihren Prozessen passen.

Ihr Vorteil

  • Ihre E-Mails und Anschreiben entfalten eine lenkende Wirkung.
  • Durch klare Kommunikation reduzieren Sie Anfragen im Kundenservice.
  • Sie transportieren auch in der Alltagskommunikation das Image eines sympathischen Gegenübers.
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Leitbild- / Zielbildentwicklung

UNSERE LEISTUNGEN

Das Leitbild enthält normative Bestimmungen: wie die Vision, die Mission und Werte/Leitsätze für das Miteinander.

Wir unterstützen Sie im kompletten Prozess der Leitbilderstellung: von den ersten Management-Interviews, gemeinsame Entwicklungs-Workshops, über die redaktionelle und grafische Erstellung bis zur Beteiligung der Mitarbeiter:innen im Prozess.

Ihr Vorteil

  • Komplette Dienstleistung aus einer Hand. Bis zur grafischen Umsetzung.
  • Passende Methodik für Zielbild- und Werte-Entwicklung im kommunalen Umfeld.