Purpose bringt kurzfristig kein Geld, aber nachhaltig Erfolg
In einer Zeit, in der Kundenentscheidungen zunehmend von Werten wie Nachhaltigkeit, Transparenz und sozialer Verantwortung geprägt sind, wird ein klar definierter Purpose zum Schlüssel des Erfolgs. Ein überzeugender Purpose hilft, Kunden zu binden und neue Kundensegmente zu erschließen – denn Menschen kaufen heute nicht mehr nur, was ein Unternehmen herstellt, sondern wofür es steht. Purpose wird zum entscheidenden Bindeglied zwischen Unternehmen und einer neuen Generation von Konsumenten, die bewusster und werteorientierter konsumieren. Stadtwerke und Regionalversorger, die ihre Mission authentisch kommunizieren – etwa durch eine klare Haltung wie “lokal verankert, nachhaltig handelnd” – können in einer Zeit, in der Menschen nach Zugehörigkeit und Vertrauen suchen, klare Wettbewerbsvorteile erzielen.
85 % der Verbraucher geben an, dass sie nur Marken in Betracht ziehen, denen sie vertrauen. Zur Wahrheit gehört aber auch: 100% der Verbraucher entscheiden sich letztlich für die Marke, die ihnen das beste Angebot macht. Das “beste Angebot” definiert sich heute aber nicht mehr nur über den Preis. Außer dem billigsten Anbieter am Markt – der über den Preis verkaufen kann – brauchen alle anderen (also auch wir) einen Mehrwert, der für den Kunden relevant ist.
Und Purpose geht über die reine Kundenorientierung hinaus und steigert die Profitabilität in vielen anderen Bereichen. Eine glaubwürdige Purpose-Orientierung kann dazu beitragen, eine starke Unternehmenskultur zu schaffen, die die besten Talente anzieht. Immer mehr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wollen für ein Unternehmen arbeiten, das einen höheren Zweck verfolgt.
Purpose ist der Kompass auf der Reise durch die VUCA-Welt
Purpose kann in einer volatilen, unsicheren, komplexen und mehrdeutigen Welt (VUCA) als Fixstern dienen, der Unternehmen hilft, auch in unübersichtlichen Zeiten eine klare Richtung zu behalten. Er gibt Mitarbeitenden und Stakeholdern Orientierung und hilft, Entscheidungen zu treffen, die nicht nur kurzfristigen Gewinn, sondern vor allem langfristige Relevanz sichern.
In einem Umfeld zunehmender regulatorischer Anforderungen und staatlicher Eingriffe im Energiebereich wirkt ein klar definierter Purpose wie ein “Klebstoff”, der wichtige Verbindungen stärkt und zusammenhält. Er schafft eine tiefere emotionale Bindung, die über reine Transaktionen hinausgeht, und fördert Vertrauen und Loyalität in einer zunehmend fragmentierten Welt. Unternehmen, die ihren Purpose klar in den Dienst der Gesellschaft stellen, können sich als bevorzugte Partner von Kommunen und Gemeinden positionieren.
Purpose ist für kommunale Unternehmen der richtige Gedanke, aber das falsche Wort
Für Stadtwerke und Regionalversorger sollte Purpose mehr bedeuten als nur “Gutes zu tun” oder sich auf klassische CSR-Initiativen zu konzentrieren. Vielmehr kann Purpose als “Zukunftsstrategie” verstanden werden – eine Strategie, die Unternehmen widerstandsfähiger gegenüber disruptiven Kräften macht, die ihre Branche grundlegend verändern.
Im Sinne von “Link to Future” ist Purpose nicht nur “nett zu haben”, sondern eine unverzichtbare Grundlage für Unternehmen, die in einer sich schnell verändernden Welt relevant, anpassungsfähig und robust bleiben wollen. Purpose wirkt als Katalysator für Innovation – nicht nur in der Produktentwicklung, sondern auch in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden gestalten. Ein klarer Purpose macht Unternehmen offener für neue Ideen, agiler in der Anpassung an Veränderungen und besser gerüstet, um die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu meistern.
Eine neue Art der Kundenbeziehung
Statt als reiner Energielieferant zu agieren, könnten Stadtwerke und Regionalversorger durch einen gezielt umgesetzten Purpose zu aktiven Begleiterinnen ihrer Kundinnen auf dem Weg der Energiewende werden. Das heißt, sie unterstützen ihre Kundinnen nicht nur bei der effizienten Nutzung von Energie, sondern auch bei der aktiven Teilhabe an neuen Energieökosystemen.
Stadtwerke und Energieversorgungsunternehmen verbessern mit dieser “Purpose Driven”-Positionierung nicht nur ihr Markenimage, sondern profitieren auch wirtschaftlich – indem sie als relevante und zukunftsorientierte Akteure in einer sich rasant verändernden Energielandschaft wahrgenommen werden.