In unseren Korrespondenztrainings wollen wir mit den Teilnehmern vor allem eines erreichen: Kundenorientierung aktiv in das geschriebene Wort umsetzen. Wir üben mit Ihnen das Schreiben wirkungsvoller, also wertschätzend lenkender und moderner Texte.

Die Teilnehmer lernen, verständlich und klar zu informieren, plausibel zu argumentieren und eine positive emotionale Wirkung zu erzielen. In unseren Seminaren vermitteln wir theoretisches Wissen und kombinieren es mit praktischen branchenspezifischen Übungen.

Ein eintägiges Kurzseminar enthält das Grundlagenwissen und Übungen für gängige Standardsituationen. Ein zweitägiges Basisseminar bietet darüber hinaus Zeit für die Kommunikation in heiklen Situationen – Beschwerden, Außenstände, Konflikte. Gerne trainieren wir dabei an Beispielen aus Ihrem Unternehmen.

Es hat sich bewährt, nach drei bis sechs Monaten, ein zweitägiges Intensivseminar durchzuführen. Darin vertiefen die Kursteilnehmer das Erlernte anhand ihrer eigenen und aktuellen Briefe. Der Fokus liegt darauf zu erkennen, ob die Briefe das Kundenanliegen erfassen und eine zielführende Lösung präsentieren.

In allen Schulungen schreiben die Teilnehmer selbst. Deshalb benötigt jeder Teilnehmer einen PC oder Laptop. Die Kurse können in hauseigenen oder gemieteten PC-Schulungsräumen oder in den Räumen von Eckart & Partner stattfinden.